MARC details
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
04315nam a22004935i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
978-3-030-54084-5 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
DE-He213 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20210420091445.0 |
| 007 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Campo fijo de descripción física |
cr nn 008mamaa |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
201130s2021 gw | s |||| 0|eng d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9783030540845 |
| -- |
978-3-030-54084-5 |
| 024 7# - OTROS IDENTIFICADORES NORMALIZADOS |
|---|
| Número normalizado o código |
10.1007/978-3-030-54084-5 |
| Fuente del número o código |
doi |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO |
|---|
| Número de clasificación |
JF20-2112 |
| 072 #7 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA |
|---|
| Código de categoría de materia |
JPH |
| Fuente |
bicssc |
| 072 #7 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA |
|---|
| Código de categoría de materia |
POL028000 |
| Fuente |
bisacsh |
| 072 #7 - CÓDIGO DE CATEGORÍA DE MATERIA |
|---|
| Código de categoría de materia |
JPH |
| Fuente |
thema |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación Decimal |
320.4 |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
<a href="Jeffares, Stephen.">Jeffares, Stephen.</a> |
| Término indicativo de función |
author. |
| Código de función |
aut |
| -- |
http://id.loc.gov/vocabulary/relators/aut |
| 245 14 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
The Virtual Public Servant |
| Medio |
[electronic resource] : |
| Resto del título |
Artificial Intelligence and Frontline Work / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
by Stephen Jeffares. |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
1st ed. 2021. |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Cham : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Springer International Publishing : |
| -- |
Imprint: Palgrave Macmillan, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2021. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
XV, 274 p. 20 illus., 7 illus. in color. |
| Otras características físicas |
online resource. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Término de tipo de contenido |
text |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Nombre del tipo de medio |
computer |
| Código del tipo de medio |
c |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
online resource |
| Código del tipo de soporte |
cr |
| Fuente |
rdacarrier |
| 347 ## - CARACTERÍSTICAS DEL ARCHIVO DIGITAL |
|---|
| Tipo de archivo |
text file |
| Formato de codificación |
PDF |
| Fuente |
rda |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
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| Nota de contenido con formato |
1. Artificial and Intelligence and Frontline Public Service -- 2. Control, Cost, Convenience and Connection, Four Problems for AI and Public Service -- 3. AI, Public Service and Research Methodology -- 4. Position Closed: The Disappearance and Datafication of Face-to-Face Public Service -- 5. Can I speak to a human? Automating Remote Contact in Frontline Public Service -- 6. The Non-Public Encounter: Self-Service and the Ephemoralisation of Public Service -- 7. The Management of Social Media in Frontline Public Service -- 8. Robots and Virtual Agents in Frontline Public Service -- 9. The Virtual Public Servant Fantasy -- 10. The Virtual Public Servant: Three Futures. A Q Study. |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
With recent advances and investment in artificial intelligence, are we on the verge of introducing virtual public servants? Governments around the world are rapidly deploying robots and virtual agents in healthcare, education, local government, social care, and criminal justice. These advances not only promise unprecedented levels of control and convenience at a reduced cost but also claim to connect, to empathise, and to build trust. This book documents how-after decades of designing out costly face to face transactions, investment in call centres, and incentivising citizens to self-service-the tech industry is promising to re-humanise our frontline public services. It breaks out of disciplinary silos and moves us on from the polarised hype vs. fear discussion on the future of work. It does so through in-depth Q-methodology interviews with a wide range of frontline public servants, from doctors to librarians, from social workers to school receptionists, and from police officers to call handlers. The first of its kind, this book should be of interest across the social sciences and to anyone concerned with how recent measures to digitise and automate our services are paving the way for the development of full-blown AI in frontline work. Stephen Jeffares is Senior Lecturer, School of Government at the University of Birmingham, UK, where, as a director of doctoral research for social sciences and co-director of INLOGOV's Public Management and Leadership programme, he combines his interest in methods, technology and public service. His previous books are Hybrid Governance in European Cities(with Chris Skelcher and Helen Sullivan) and Interpreting Hashtag Politics. . |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Political science. |
| 650 #0 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Public administration. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Governance and Government. |
| Número de control del registro de autoridad |
https://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/911220 |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
Public Administration. |
| Número de control del registro de autoridad |
https://scigraph.springernature.com/ontologies/product-market-codes/W34030 |
| 710 2# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE ENTIDAD |
|---|
| Nombre de entidad o nombre de jurisdicción como elemento inicial |
SpringerLink (Online service) |
| 773 0# - ENLACE AL DOCUMENTO FUENTE |
|---|
| Título |
Springer Nature eBook |
| 776 08 - ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL |
|---|
| Información sobre la relación |
Printed edition: |
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9783030540838 |
| 776 08 - ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL |
|---|
| Información sobre la relación |
Printed edition: |
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9783030540852 |
| 776 08 - ENLACE A UN FORMATO FÍSICO ADICIONAL |
|---|
| Información sobre la relación |
Printed edition: |
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9783030540869 |
| 856 40 - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso (URI) |
<a href="https://s443-doi-org.br.lsproxy.net/10.1007/978-3-030-54084-5">https://s443-doi-org.br.lsproxy.net/10.1007/978-3-030-54084-5</a> |
| 912 ## - |
|---|
| -- |
ZDB-2-POS |
| 912 ## - |
|---|
| -- |
ZDB-2-SXPI |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
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| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
E-Book |
