Themenmotivation und Gang der Untersuchung -- Grundlagen des Untersuchungsobjekts Industrialisierung -- Grundlagen des Untersuchungsobjekts Bank -- Industrialisierungsentwicklungen im Bankensektor -- Wirkungsanalyse und Bewertung der Industrialisierung von Banken -- Zusammenfassung und Ausblick.

Der Bankensektor befindet sich im Umbruch, und die Änderungen in der Branche werden häufig mit industrialisierungsspezifischen Begriffen wie Standardisierung, Automatisierung, Spezialisierung und Qualitätsmanagement beschrieben. Entlang der Wertschöpfungskette, also anhand der Kernprozesse Produktentwicklung, Vertrieb, Abwicklung und Transformation, identifiziert und analysiert Cornelius Riese wesentliche Industrialisierungstendenzen von Banken. Neben empirischen Analysen der Wirkung der Bankindustrialisierung auf das Bankergebnis und qualitativen Bewertungen präsentiert er ein Modell, das das Verhalten gering und stark industrialisierter Banken simuliert und damit Aufschluss über die Vorteilhaftigkeit der Industrialisierungstendenzen aus Sicht der verschiedenen Stakeholder gibt.