TY  - BOOK
AU  - Krafczyk,Mandy
ED  - SpringerLink (Online service)
TI  - Quality Added Value: Wertorientiertes Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft der Banken 
T2  - Schriften zum europäischen Management
SN  - 9783663112259
AV  - HD28-70 
U1  - 658.4092 
PY  - 2002///
CY  - Wiesbaden
PB  - Deutscher Universitätsverlag, Imprint: Deutscher Universitätsverlag
KW  - Leadership
KW  - Finance
KW  - Accounting
KW  - Bookkeeping 
KW  - Business Strategy/Leadership
KW  - Finance, general
KW  - Accounting/Auditing
N1  - 1 Einführung: Problemstellung, Ziele und Aufbau der Untersuchung -- 2 Konzeptualisierung des wertorientierten Qualitätscontrolling als theoretischer Bezugsrahmen für eine wertorientierte Qualitätssteuerung im Firmenkundengeschäft -- 3 Spezifizierung der Qualität im Firmenkundengeschäft als Voraussetzung für die instrumentelle Gestaltung des wertorientierten Qualitätscontrolling -- 4 Entwicklung eines Grundmodells zur Bestimmung der Wertschaffung durch Qualität im Firmenkundengeschäft -- 5 Ausgestaltung des Quality Added Value als Wertschaffungsmaß für das wertorientierte Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft -- 6 Zusammenfassende Schlussbetrachtung
N2  - Qualitätsorientierung und Shareholder-Value-Steuerung werden für Banken separat intensiv diskutiert. Die Frage, inwiefern eine Integration dieser scheinbar konkurrierenden Ansätze möglich ist und wie diese Integration gestaltet werden kann, wurde in der wissenschaftlichen Diskussion bislang jedoch vernachlässigt. Mandy Krafczyk leitet aus der Zusammenführung von Qualitätsorientierung und Shareholder-Value-orientierter Banksteuerung das wertorientierte Qualitätscontrolling ab. In diesem Rahmen entwickelt sie den Quality Added Value, ein Instrument zur wertorientierten Qualitätssteuerung, das am Beispiel des bankbetrieblichen Firmenkundengeschäfts konkretisiert wird
UR  - https://s443-doi-org.br.lsproxy.net/10.1007/978-3-663-11225-9
ER  -